05 "mật mã" Giao tiếp - Thuyết trình từ Nghệ sĩ Lê Khanh

Khách hàng mà mình cố vấn thường là những người có ảnh hưởng trong các lĩnh vực khác nhau. Tính cách của họ cũng rất đa dạng và bên cạnh những người muốn "trở thành chị Dương" thì có rất nhiều anh chị hoàn toàn khác biệt với mình.

Để giúp anh chị tốt nhất, mình đã mời nhiều người có ảnh hưởng và tài năng khác tham dự cùng cô vấn. Một trong những người như vậy là Nghệ sĩ Lê Khanh. Mình mời chị Khanh hợp tác trong một số nội dung nho nhỏ như là: Làm thế nào để có giọng nói dễ chịu, Ngôn ngữ cơ thể truyền cảm và Kết nối được với người đối thoại trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào với bất kỳ ai mà vẫn khẳng định được vị thế, giá trị của chính mình.

Chị Khanh chia sẻ rất gần gũi, đơn giản nhưng có lẽ chính vì thế lại khó áp dụng với những người mong cầu chiêu trò hoặc kỹ thuật phức tạp. Là người phản đối đắc nhân tâm. Mình rất đồng ý với chị Lê Khanh với 10 dặn dò dịu nhẹ như là:

Tin điều mình nói

Tin vào những gì mình đang nói, tin vào giá trị của bản thân mình. Tin rằng những người nghe mình nói sẽ không mất thời gian khi lắng nghe mình. Mình tạo giá trị thực sự. Niềm tin này thấu đáo sẽ khiến ta nói bình tĩnh, chậm rãi để mọi người tiếp thu được tốt nhất cảm xúc và thông tin của mình. Tâm thế đó cho ta sự tự tin trước mọi người.

Yêu việc mình làm

Yêu việc mình làm, yêu điều mình nói. Cảm hứng của người nghe đến từ cảm xúc của người nói. Nếu mình không yêu việc mình làm, không tin điều mình nói thì mình khó có thể chinh phục hoặc truyền cảm hứng cho ai. Vừa yêu câu chuyện của mình vừa phải khách quan khỏi câu chuyện của mình để lúc nào cũng chốt lại bằng lý trí trong công việc. Cảm xúc khiến người ta yêu mến, lý trí khiến người ta hành động. Không có cuộc trò chuyện nào hiệu quả nếu sau đó không thúc đẩy thành hành động

Xin lỗi (và chấp nhận) những điều chưa hoàn hảo

Bất kỳ ai cũng có giá trị riêng, có năng lực riêng đồng thời không ai hoàn hảo, không ai giỏi mọi thứ. Việc có thiếu sót hoặc không thể làm hài lòng tất cả mọi người là chuyện đương nhiên, có thể hiểu được và hoàn toàn chấp nhận được. Việc có những điều chưa hoàn hảo lại là một cơ hội để mình kết nối với đám đông, bởi đám đông cũng là những người chưa hoàn hảo. Mình không phải một người too good to be true, mình không phải là một nhân vật diễn tròn vai, nuột như bước ra từ màn ảnh. Chính vì vậy, những điều chưa hoàn hảo nếu mình đón nhận nó một cách cởi mở thì đó lại là điểm tốt chứ không phải điểm xấu. Có điều không cần quá tập trung vào nó bởi sai xót nếu có đó, chỉ là chấm đen trên tờ giấy trắng.

Là chính mình để khác biệt với phần còn lại

Mỗi người đều có sự kiêu hãnh, niềm tự hào, sự khác biệt riêng có của mình dựa trên "thân thế, nguồn gốc và giá trị cá nhân" nhưng không phải ai cũng tôn trọng, biết ơn và tôn vinh được sự khác biệt đó.

Ví dụ, mình là người tiểu vương quốc Thanh Hóa, cả tiểu quốc có hai nghề chính: một là làm vua, hai là làm cửu vạn. Rất ít người hiểu lịch sử và địa lý để tự hào về tiểu vương quốc, hay nhớ việc có nhiều vị vua, mà chỉ nhớ những đồng hương ở Giảng Võ (điểm tập trung của lực lượng cửu vạn Thanh Hóa những năm 2000).

Vậy, làm thế nào để nhận diện, phát triển và khai thác sự riêng có của mình trong giao tiếp ứng xử thay vì tiểu nhược, xấu hổ, dấu mình đi, biến đổi mình đi cho giống thiên hạ thì ta phải làm thế nào?

P/S: Mình ghi chép lại theo cách hiểu và cách nghe của bản thân mình, có thể có những khác biệt so với điều mà nghệ sĩ muốn diễn đạt.

Cam kết để hành động

Nếu thời gian bạn có là 20 phút, thì chỉ nói 15 phút còn 5 phút để làm rõ những câu hỏi và sự băn khoăn của người khác. Nếu thời gian bạn có là 5 phút thì nói 4 phút để một phút trả lời mọi thắc mắc. Thời gian luôn luôn là không đủ nhưng việc bạn sẵn sàng chịu trách nhiệm làm rõ cho những gì mình đã nói và cam kết sẽ thực hành những gì mình nói khiến mọi người tin tưởng vào những điều mình nói.  

Và cuối cùng sự thật của điều bạn nói và sự chân thành trong cách nói của bạn sẽ là chìa khóa để mở ra mọi cánh cửa trái tim